מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Agente אוספת, משתמשת, מאחסנת, חושפת ומעבדת מידע אישי בקשר עם Agente Desktop, אתר Agente, פעולות תמיכה ושירותים נלווים (יחד, "השירות").

מדיניות פרטיות זו מכסה: אפליקציית שולחן העבודה ומרחב העבודה המקומי שלה; שירותי חשבון ואימות; עדכוני תוכנה, אבחון, תמיכה ופעולות אבטחה; ואתר Agente, דפי שיווק, עוגיות או טכנולוגיות דומות, וטפסי יצירת קשר/לידים.

"Agente", "אנחנו" או "שלנו" מתייחסים ל-Agente Dev LTD (חברה #517135687, ניר ישראל, ישראל).

"מידע אישי" פירושו מידע המזהה, מתייחס, מתאר, ניתן לשיוך או עשוי להיות משויך באופן סביר לאדם, משק בית או מכשיר, כהגדרתו בחוק החל.

"נתוני מרחב עבודה" פירושם נתונים שאפליקציית שולחן העבודה מאחסנת, מקטלגת, מפיקה או מנהלת בתוך מרחב העבודה המקומי של המשתמש, כולל מידע על פרופיל המשרד, מטה-נתונים של מסמכים, תיקים, לוגים, אישורים ונתוני מחברים.

"נתוני שירותים מחוברים" פירושם מידע אישי המתקבל משירותי צד שלישי, חשבונות, פלטפורמות מסרים, ספקי אימייל, תיקיות או מקורות אחרים שאתה מאשר לשירות להתחבר אליהם.

אנו מעבדים את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, בהתאם לחלקים של השירות שבהם אתה משתמש.

נתוני חשבון ואימות: עשויים לכלול את שמך, כתובת אימייל, מזהה התחברות, סטטוס חשבון, אסימוני אימות, מטה-נתונים של הפעלה ונתוני אבטחת חשבון נלווים.

נתוני מרחב עבודה ותפעול: עשויים לכלול שדות פרופיל משרד, נתיבי תיקיות, שמות קבצים, מטה-נתונים של מסמכים, גיבובים של קבצים, מזהי חשבונות אימייל, מספרי טלפון או מזהי חשבונות מסרים, כותרות ותיאורי תיקים, אישורים, אירועי ביקורת, סיכומים מופקים, סיווגי מסמכים, נתוני זרימות עבודה, הטבעות, מועדי יעד, הפניות לתיקים/לקוחות ורישומים תפעוליים דומים.

נתוני קשרי לקוחות ותמיכה: עשויים לכלול אימיילי תמיכה, בקשות תמיכה, ייצוא לוגים, התכתבויות, מידע לפתרון בעיות וכל מידע שאתה כולל בעת יצירת קשר.

נתוני מכשיר, אפליקציה ואבחון: עשויים לכלול גרסת אפליקציה, ערוץ עדכון, מזהים ברמת מערכת ההפעלה הדרושים לאחסון מקומי מאובטח, רשומות לוג מקומיות, הודעות שגיאה, אירועי טלמטריה, רשומות זמן כלים, מצב עדכון ונתונים תפעוליים נלווים.

נתוני אתר ושיווק: אם אתה משתמש באתר הציבורי או בדפי הנחיתה שלנו, אנו עשויים לעבד מידע הקשור לכתובת IP, סוכן משתמש, מפנה, פרמטרי UTM, אנליטיקות דפים ואינטראקציות, מזהי עוגיות או אחסון מקומי, והגשות טפסי יצירת קשר כגון שם, אימייל, טלפון, תפקיד בחברה, סוג פנייה, הודעה, תחום, מקור CTA והעדפת שפה.

נתוני צד שלישי או מחברים: אם אתה מחבר תיקיות, חשבונות מסרים או חשבונות אימייל, אנו עשויים לעבד נתונים על אנשים אחרים הכלולים במקורות אלה, כגון שמות לקוחות, צדדים נגדיים, שולחים, נמענים, פרטי קשר, מטה-נתונים של הודעות ומידע הקשור למסמכים.

אנו אוספים מידע אישי ישירות ממך; מהמכשיר וממרחב העבודה המקומי שלך; משירותים מחוברים שאתה מפעיל או מאשר; מאתר האינטרנט וערוצי התמיכה שלנו; ומספקי שירותים וספקי תשתית המסייעים לנו בתפעול אימות, עדכונים, אירוח, אימייל, אנליטיקה, אבטחה או תמיכה.

אנו מעבדים מידע אישי כדי לספק, לתפעל, לאמת, לאבטח, לעדכן ולתחזק את השירות.

ליצור ולנהל מרחבי עבודה מקומיים, מודלים משרדיים, תיקים, אישורים, מסלולי ביקורת וזרימות עבודה.

להתחבר, לקרוא, לקטלג או לעבד שירותים מחוברים שאתה מאשר.

לספק פלטים מבוקשים, אוטומציות מפוקחות, תמיכה, פתרון בעיות ותגובות אבטחה.

לזהות, למנוע ולחקור הונאות, שימוש לרעה, גישה לא מורשית ואירועי אבטחה אחרים.

לשפר אמינות מוצר, איתור באגים, ביצועים, UX וניטור תפעולי.

לתקשר איתך לגבי השירות, בקשות תמיכה, הודעות אבטחה, עדכונים והודעות משפטיות.

לתפעל את האתר, להבין שימוש בדפים, לייחס קמפיינים ולעבד בקשות יצירת קשר או הדגמה.

כאשר מופעל, לספק פונקציונליות AI ענן מסייעת או ספק מודל אופציונלית שאתה מבקש.

כאשר GDPR, UK GDPR או חוקים דומים חלים, אנו מסתמכים על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים.

ביצוע חוזה: אנו מעבדים מידע אישי כאשר הדבר נחוץ למתן השירות שביקשת, כולל אימות חשבון, פונקציונליות ליבת שולחן העבודה, עדכונים, תמיכה ועיבוד שירותים מחוברים שאתה יוזם.

אינטרסים לגיטימיים: אנו מעבדים מידע אישי כאשר הדבר נחוץ לאינטרסים הלגיטימיים שלנו באבטחת השירות, מניעת שימוש לרעה, שיפור אמינות, איתור באגים, שמירת רישומים ותקשורת עם משתמשים, בתנאי שאינטרסים אלה אינם גוברים על זכויותיך.

הסכמה: אנו מסתמכים על הסכמה כאשר הדבר נדרש על פי חוק, כולל עבור אנליטיקות אתר מסוימות או עוגיות/טכנולוגיות דומות, ואנו ממליצים להשתמש באישור מפורש עבור תכונות AI ענן אופציונליות או כל העברת נתונים מרחוק אופציונלית שאינה הכרחית למתן תכונה מבוקשת.

ציות לחובות משפטיות: אנו עשויים לעבד מידע אישי כנדרש לציות לחוקים, בקשות אכיפת חוק, צווי בית משפט, חובות מס, חובות שמירת רישומים ודרישות משפטיות דומות.

מכיוון ש-Agente Desktop מבוסס מקומית, מרבית הנתונים שבהם אתה משתמש עם אפליקציית שולחן העבודה נשארים במרחב העבודה המקומי עד שאתה מוחק אותם, מנתק אותם, מסיר את האפליקציה או מסיר אותם בדרך אחרת.

אלא אם נדרשת תקופה אחרת על פי חוק או חוזה, אנו שומרים נתונים לפי המודל הבא.

נתוני מרחב עבודה מקומי: נשמרים מקומית עד למחיקה על ידי המשתמש או הסרה באמצעות הסרת התקנה, איפוס או מחיקה מנהלתית.

נתוני חשבון ואימות: נשמרים כל עוד החשבון פעיל ולתקופה מוגבלת לאחר מכן כנדרש לאבטחה, מניעת הונאות, תמיכה וציות משפטי.

אסימונים וסודות מקומיים: נשמרים באחסון מקומי מאובטח עד להתנתקות, החלפה, מחיקה או הסרת התקנה, בכפוף לארטיפקטים טכניים של גיבוי או מטמון במכשיר.

לוגי אבחון וטלמטריה מקומית: נשמרים כלוגים מקומיים מתגלגלים למטרות תפעוליות; חבילות תמיכה מיוצאות נוצרות רק כאשר אתה מבקש ייצוא ונשארות במיקום שבו אתה שומר אותן עד שתמחק אותן.

נתוני אנליטיקות אתר: נשמרים לתקופה התואמת את הגדרות הספקים שלנו וצרכי האנליטיקה הפנימיים, לא יותר מהנדרש למטרה שלשמה נאספו.

נתוני יצירת קשר ולידים: נשמרים ככל שנדרש למענה לפנייתך, ניהול מעקב עסקי חוקי, שמירת רישומים וציות לחובות משפטיות. [PLACEHOLDER: תקופת שמירה — למשל 12-24 חודשים בהיעדר קשר לקוח או צו משפטי]

אם אתה משתמש בשירותים מרוחקים, מבקר באתר שלנו ממדינה מחוץ למקום שבו נמצאים ספקי השירותים שלנו, או מפעיל תכונות ענן אופציונליות, מידע אישי עשוי להיות מעובד במדינות שאינן זו שבה אתה נמצא.

כאשר נדרש על פי חוק, נשתמש במנגנון העברה מאושר, כגון החלטת הלימות, סעיפים חוזיים תקניים או אמצעי הגנה חוקי אחר. עבור העברות הכפופות לחוק הבריטי, נסתמך גם על תקנות הלימות בריטיות או מנגנון העברה חוקי אחר במידת הצורך.

באפשרותך לבקש מידע נוסף על אמצעי ההגנה שבהם אנו משתמשים באמצעות פנייה אל [PLACEHOLDER: אימייל ליצירת קשר בנושא פרטיות].

בהתאם לתכונות שבהן אתה משתמש, המעבדים וספקי התשתית הנוכחיים או המתוכננים שלנו כוללים:

Supabase לאימות ושירותי תשתית צד שרת מסוימים.

GitHub להפצת גרסאות תוכנה ועדכונים.

Vercel ו-Vercel Analytics לאירוח אתר ואנליטיקות.

Cloudflare Turnstile לאימות נגד בוטים בטפסי האתר.

SendGrid למשלוח אימיילים הקשורים לאתר ולתמיכה.

ספקי אימייל, מסרים, מודלים, עדכונים, אירוח או תמיכה אחרים הנחוצים למתן תכונות שאתה מפעיל.

אנו עשויים להשתמש גם באחסון מאובטח של מערכת ההפעלה, טכנולוגיות בסיסי נתונים מקומיות ותהליכי עזר מצורפים כחלק מאפליקציית שולחן העבודה.

אנו דורשים ממעבדים לטפל במידע אישי רק למטרות מורשות ותחת בקרות חוזיות או משפטיות מתאימות.

[PLACEHOLDER: רשימת מעבדי ייצור סופית — אשר את כל השירותים המרוחקים בשימוש פעיל]

האתר שלנו עשוי להשתמש בעוגיות, אחסון מקומי, סקריפטים אנליטיים וטכנולוגיות דומות לתפעול דפים, מדידת שימוש, זכירת בחירות, ייחוס קמפיינים והגנה על טפסים ושירותים.

כאשר נדרש על פי חוק, נבקש הסכמה לפני שימוש באנליטיקות לא חיוניות או טכנולוגיות דומות. טכנולוגיות הכרחיות בהחלט עשויות לשמש ללא הסכמה נפרדת כפי שמותר על פי חוק.

אפליקציית שולחן העבודה עשויה להשתמש גם באחסון מקומי במכשיר, אחסון הפעלה, מחזיקי מפתחות מאובטחים של מערכת ההפעלה, בסיסי נתונים מקומיים, לוגים מקומיים וקבצי טלמטריה מקומיים לשמירת הפעלות, אבטחת אישורים, תפעול אישורים וזרימות עבודה, ייצוא לוגי תמיכה ושמירת מצב מקומי.

אנו מבחינים בין: טכנולוגיות הכרחיות בהחלט, כגון המשכיות התחברות/הפעלה, אבטחה, העברת עדכונים ותפעול מרחב עבודה מקומי; לבין טכנולוגיות אנליטיות או שיווקיות לא חיוניות, כגון כלי אנליטיקות התנהגות באתר או ייחוס קמפיינים, שיש לשלוט בהן באמצעות מנגנוני הסכמה במידת הצורך.

אנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים המיועדים להגן על מידע אישי, לרבות, במידת הצורך: אינטגרציה של מחזיק מפתחות או אחסון מאובטח של מערכת ההפעלה עבור אישורים מקומיים; מעטפות סודיות מוצפנות מקומית; בקרות אבטחת אפליקציה כגון בידוד הקשר וגבולות אינטגרציה מוגבלים; זרימות עבודה של אישורים ומסלולי ממשל לפעולות רגישות; הסתרת סודות ומזהים נפוצים בלוגי תמיכה מיוצאים; רשומות ביקורת ואבחון; ובקרות גישה, בקרות חוזיות ותהליכי ניהול ספקים עבור ספקי שירותים מרוחקים.

שום שיטת העברה, אחסון או עיבוד אינה מאובטחת לחלוטין. אתה גם אחראי לאבטחת המכשירים, החשבונות, מערכות ההפעלה, הגיבויים והשירותים המחוברים שבהם אתה משתמש עם Agente Desktop.

השירות מיועד למשתמשים עסקיים ומקצועיים ואינו מכוון לילדים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 16 למטרות עצמאיות שלנו. אם אתה סבור שילד סיפק לנו מידע אישי בניגוד לסעיף זה, צור איתנו קשר ונחקור וננקוט פעולה מתאימה.

בהתאם למקום מגוריך, ייתכנו לך זכויות הכוללות: גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליך; תיקון מידע אישי לא מדויק; מחיקת מידע אישי; הגבלת עיבוד; התנגדות לעיבוד מסוים; ניידות נתונים; ביטול הסכמה כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה; והגשת תלונה לרשות פיקוח או רגולטור.

אם CCPA/CPRA חלים, ייתכנו לך גם זכויות לדעת, למחוק, לתקן, לסרב למכירה או שיתוף, להגביל שימוש במידע אישי רגיש ולקבל יחס לא מפלה בגין מימוש זכויותיך.

מכיוון שחלק ניכר מעיבוד Agente Desktop הוא מקומי במכשירך, זכויות מסוימות עשויות להיות ניתנות למימוש ישירות על ידיך באמצעות מחיקת קבצים מקומיים, ניתוק שירותים, הסרת האפליקציה או ייצוא/הסרת ארטיפקטים של מרחב העבודה. עבור נתונים שאנו מעבדים מרחוק, באפשרותך להגיש בקשה אל [PLACEHOLDER: אימייל ליצירת קשר בנושא פרטיות].

אנו נאמת בקשות כאשר נדרש על פי חוק ועשויים לדחות או להגביל בקשה כאשר חל חריג.

Agente אינה מוכרת מידע אישי ואינה משתפת מידע אישי לפרסום התנהגותי חוצה-הקשרים כמובנם של מונחים אלה בחוק קליפורניה. אם זה ישתנה, Agente תעדכן מדיניות פרטיות זו ותספק מנגנון סירוב תואם חוק.

באפשרותך גם לסרב ל: אנליטיקות אתר לא חיוניות או טכנולוגיות דומות, כאשר נדרש על פי חוק; אימיילים שיווקיים או מעקב באמצעות הוראות הביטול או פנייה אלינו; ותכונות AI ענן אופציונליות או שיתוף נתוני תמיכה, אם וכאשר Agente מציעה אותן כאפשרויות הניתנות להגדרה על ידי המשתמש.

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירות, במעבדים שלנו, בנהלים שלנו או בחוק החל. אם נבצע שינוי מהותי, נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת, נעדכן את תאריך "עדכון אחרון" ונספק כל הודעה נוספת הנדרשת על פי חוק.